Panoramica

SmartCall 2009 nasce come soluzione per piccole e medie strutture per gestire in modo semplice ed immediato il proprio operatore telefonico o il call center. Attraverso l'utilizzo di appositi filtri, viste e di un intefaccia grafica semplice e intuitiva SmartCall 2009 permette all'addetto alle telefonate di realizzare una campagna di telemarketing in modo rapido e mirato, e di gestire le attività di CRM correlate.

Funzionalità

importazione dati da database o file csv realizzazione di un database di anagrafiche filtrabili

monitoraggio dello stato delle chiamate e delle anagrafiche inserimento eventi relativi alle chiamate effettuate

Vantaggi principali

• Fornisce un semplice e comodo sistema per aggiungere note e informazioni - una interfaccia intuitiva consente all'utente di aggiungere informazioni e note direttamente al contatto in anagrafica, creando uno storico dei rapporti avuti con il cliente o il prospect.
• Gestisce le anagrafiche in modo veloce e chiaro - utilizzando gli appositi filtri si possono raggruppare e organizzare le anagrafiche per fornire viste o elenchi relativi alle aree su cui è stato impostato il target

Requisiti server:

• Sistema operativo: Microsoft® Windows 2000 Server, 2003 Server, XP professional;
• Database: Microsoft® SQL Server 2005;
• Altri requisiti: Microsoft® IIS, Microsoft® .NET Framework 2.0, TL allGanizer® SessionManager

Requisiti client:

• Microsoft® Windows® XP (32 bit) con Service Pack 2 o versione Home/Professional/Media Center successiva
• Microsoft® Windows Vista® (32 bit e 64 bit) Starter/Home Basic/Home Premium/Business/Ultimate
• Microsoft® Windows 7® (32 bit e 64 bit) Starter/Home Basic/Home Premium/Professional/Ultimate
• Microsoft® Internet Explorer 6.0 o successivi